| 10:00h - 10:05h |  Bienvenida  Miguel Ángel Rodríguez del Palacio, vicepresidente de AEM  | 
  
| 10:05h - 10:15h |  La nueva era del trabajo en la industria de mantenimiento Javier Heras, Responsable del Área de Business Applications para Avanade en España y Portugal  | 
  
| 10:15h - 10:30h |  Tecnología inmersiva para un servicio de calidad siempre disponible   - Casos de uso de D365 Remote Assist HoloLens David Hurtado, Customer Success Innovation Lead en Microsoft  | 
  
| 10:30h - 10:45h | Experiencias en la transformación del trabajo de campo Ander Toledo, Digital Sales & Service lead en Avanade.  | 
  
| 10:45h - 11:00h | Preguntas y respuestas |